Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat sur le site de e-commerce BLS. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de Retour

  • Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.
  • Les produits personnalisés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.

2. Procédure de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Contactez notre service clientèle par email à contact.bls.shop@gmail.com pour informer de votre intention de retourner le produit.
  • Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison dans le colis de retour.

3. Frais de Retour

Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande. Nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec suivi pour assurer la bonne réception du produit retourné.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement conformément à la méthode de paiement originale. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre établissement financier.

5. Produits Défectueux ou Non-Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non-conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous offrirons le choix entre un remplacement du produit ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

6. Service Clientèle

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou pour demander un retour, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section Contact de notre site.





Regenerate